Komplexe Prozesse haben den gravierenden Nachteil, dass Einschätzungen, wie es wohl um die Fähigkeiten der Menschen bestellt sein mag, die sie letztendlich bewältigen sollen, in vielen Fällen nicht mehr sind als ein bloßes Ratespiel. (Wer das nicht glaubt, braucht bloß einen Blick ins Handbuch eines durchschnittlichen Mobiltelefons zu werfen.) Wie auch immer: wenn alle Stricke reißen, ist es manchmal hilfreich, gaaaaanz tief unten einzusteigen.